Tutte le differenze tra le persone: età, etnia, sesso, genere, orientamento sessuale, aspetto fisico, disabilità, religione e status socio-economico, credo politico, livello culturale, modi di vivere e di pensare

La strategia gestionale adottata dalle aziende che puntano sul riconoscimento e sulla valorizzazione delle differenze individuali dei collaboratori per massimizzare il singolo potenziale

Le differenze tra le persone presenti in una realtà aziendale

È uno degli obiettivi dell’agenda 2030 e oggetto della norma ISO 30415

La norma non affronta gli aspetti delle relazioni con i sindacati o i comitati aziendali, né la conformità specifica per paese, i requisiti legali o le controversie

Certifica solo quelle imprese che sono già virtuose in tema D&I

Più personale, quindi la possibilità di sfruttare maggiormente le economie di scala

presenza di professionisti con competenze, idee, visioni ed esperienze diverse in grado di offrire sempre del valore aggiunto all’azienda

Maggior turnover

Che le persone si sentono incluse sul luogo di lavoro, quindi non discriminate per quello che sono né tantomeno sovraesposte, semplicemente hanno le stesse opportunità di tutti gli altri

Che le persone si sentono comunque discriminate e hanno timore ad esprimere la propria opinione

Che le persone si sentono incluse sul luogo di lavoro, ma permangono comunque delle gerarchie nelle possibilità di crescita professionale

Dare una mano a chi è in difficoltà, ammettere i propri errori, chiedere per favore

Definire e rispettare le proprie mansioni, sorridere ai colleghi e alle colleghe e salutare

Rispondere con tono aggressivo, lamentarsi a voce alta, usare ruolo o posizione per benefit

Insieme delle caratteristiche che distinguono i suoi membri da quelli di un altro gruppo

Generalizzazione di gruppi di persone basata su esperienze passate, che sono profondamente radicate nella psiche delle persone

Segni visibili, tangibili di un gruppo (es. Linguaggio, forme artistiche e culinarie) e segni invisibili (norme e valori)

è l’errore cognitivo che causa la nostra tendenza a favorire e scegliere persone che appartengono al nostro stesso gruppo identitario. Se devo scegliere tra due persone, scelgo quella che parla la mia stessa lingua, per esempio

È l’errore cognitivo per il quale una singola caratteristica si estende a tutti gli ambiti della vita anche dove non ha competenza

È l’errore cognitivo per cui si dà importanza ad un unico evento negativo tralasciando tutti quelli positivi.

Simpatia, empatia, ascolto

Ascolto, simpatia, team working

Ascolto, empatia, desiderio di comprendere l’altro

provare le stesse emozioni di qualcuno, condividere con lui o lei la stessa relazione emotiva agli eventi

Essere “dentro” i sentimenti, le emozioni di un’altra persona, comprendere esperienzialmente ciò che sta provando, senza che questo implichi tuttavia un qualche accordo sull’interpretazione degli eventi scatenanti

Nessuna delle precedenti

Prestare attenzione, mostrare che stai ascoltando, lasciarsi trasportare dai propri preconcetti e basarsi su questi

Prestare attenzione, mostrare che stai ascoltando, differire dal giudizio, rispondere in modo appropriato

Prestare attenzione, mostrare che stai ascoltando, fornire un feedback, differire dal giudizio, rispondere in modo appropriato