Sono 3 le domande che, nell'ultimo anno, abbiamo sentito più spesso da parte di imprenditori, manager e professionisti:

1. Come si crea sinergia tra i vari reparti?

2. Come si fidelizzano i clienti a distanza?

3. Come si realizza fatturato vendendo in tutto il mondo senza viaggiare?

Le risposte a queste 3 domande costruiscono la strategia attorno alla quale ruota il successo di una PMI: successo che, sempre di più, dipende dalle skill delle persone coinvolte, dalla spinta alla digitalizzazione del marketing e dei processi, e dalla capacità dell'imprenditore di monitorare l'avanzamento verso l'obiettivo.

L'elemento Sales del nostro modello PMS4.0 si fonda su una corretta valutazione dei KPI: assegnare obiettivi ponderati e calibrati, per dare a ciascun ruolo la giusta “tensione” e motivazione verso il raggiungimento degli stessi, è la chiave per avere dei risultati ben distribuiti lungo tutta la scala di valori.

È estremamente importante essere oggettivi nell’individuare gli obiettivi: se questi ultimi risultano essere eccessivamente semplici oppure troppo difficili avremmo dei risultati indesiderati perché da un lato avremo politiche per niente meritocratiche, dall’altro le risorse umane saranno scoraggiate. In entrambi i casi ci allontaneremmo dal nostro reale obiettivo generale di valutazione del personale. 

Come si definisce una strategia per il business internazionale e i relativi KPI che ne monitorino l'avanzamento?

Per gestire e valorizzare le persone di un’organizzazione una delle attività da perseguire è la loro valutazione. La valutazione permette di individuare in maniera oggettiva e precisa il reale contributo dato da ciascun dipendente alla realizzazione degli obiettivi di risultato aziendali.

VANTAGGI DI UN SISTEMA DI KPI

TIPOLOGIE DI VALUTAZIONE

Vi sono diverse tipologie di valutazione. Alcune osservano la coerenza tra i comportamenti di una risorsa, i valori e la filosofia di un’organizzazione; altre analizzano le abilità relazionali ed organizzative di un individuo nel senso di “come una persona si muove in un determinato contesto lavorativo”, altre ancora sono incentrate sulle competenze possedute, sulle conoscenze, sul “saper fare”, sulla specializzazione nel proprio ruolo.  

In molte organizzazioni vi è un mix tra queste diverse dimensioni: in ogni caso essa va contestualizzata rispetto all’ ambiente organizzativo in cui viene attuata.  

Il modello che presentiamo si basa su due criteri principali: 

HARD SKILL

(competenze tecniche ossia sapere e saper fare)

Le conoscenze tecnico-specialistiche vengono determinate attraverso la specifica mappatura dei requisiti tecnici di ogni posizione organizzativa in ambito di international business (conoscenza dei processi, dei prodotti aziendali, dei fondamentali teorici e degli strumenti considerati imprescindibili per il ruolo ricoperto). 

SOFT SKILL

(competenze comportamentali ossia saper essere, saper divenire e saper stare insieme)

Per quanto riguarda la mappatura dei requisiti comportamentali oggetto di valutazione la loro determinazione può seguire diverse strade. Si può decidere di mappare i comportamenti organizzativi per ciascuna posizione aziendale o decidere di definirli trasversalmente per gruppi professionali omogenei, pertanto le posizioni organizzative appartenenti allo stesso gruppo avranno le stesse competenze comportamentali su cui essere valutate. La definizione delle competenze comportamentali riflette gli elementi sui quali l’azienda vuole focalizzare la propria attenzione coerentemente ai propri processi, alla propria vision e al proprio sistema di valori.  

Location

Il Workshop si terrà presso Villa Calini: una location suggestiva situata in Franciacorta.

Indirizzo: Via Ingussano, 19, 25030 Coccaglio BS

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